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资源下载

登录支持平台后,可下载以下白皮书与技术文档

智能料仓白皮书

SMD BOX系列智能物料存储解决方案技术白皮书,涵盖SISO/MIMO/DUO/XLR全系产品架构与应用场景。

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智能料架解决方案

NEO LIGHT系列智能拣料架产品技术白皮书,详解半自动物料管理工作流程与效率提升方案。

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物料注册系统指南

NEO SCAN物料注册系统用户指南,涵盖来料扫码、UID标签生成、SMF系统集成等核心功能说明。

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智能点料机技术说明

NEO COUNTER X400/X800智能X-Ray点料机技术说明书,包含精度参数、操作流程与维护指南。

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常见问题

关于用户支持平台的常见问题解答

1如何激活我的账户?

注册完成后,系统会向您的注册邮箱发送一封激活邮件。请点击邮件中的激活链接,即可完成账户激活。如果没有收到邮件,请检查垃圾邮件文件夹,或联系我们的技术支持团队:info@neotel.tech

2我可以通过支持平台下载哪些资源?

登录支持平台后,您可以下载以下资源:

  • 产品手册 — SMD BOX、NEO LIGHT、NEO SCAN、NEO COUNTER全系产品操作手册
  • 技术白皮书 — 智能物料管理解决方案技术白皮书
  • 软件更新 — SMF软件最新版本及补丁
  • 固件升级 — 设备固件升级包
  • 培训资料 — 在线培训课程配套教材
3如何提交技术支持申请?

登录支持平台后,您可以通过以下方式提交技术支持申请:

  • 在支持平台中创建新的工单,详细描述您遇到的问题
  • 上传相关截图或日志文件,以便工程师快速定位问题
  • 选择优先级(紧急/高/中/低),我们将根据优先级安排响应

您也可以直接拨打技术支持热线 4000881622 或发送邮件至 info@neotel.tech

4支持平台支持哪些语言?

挚锦科技支持平台目前提供以下语言版本:

  • 简体中文 — 面向中国大陆用户
  • 英语 — 面向全球用户
  • 日语 — 面向日本市场用户
  • 德语 — 面向欧洲市场用户

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