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挚锦科技致力于提供高品质的技术支持服务

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在线客服即时响应，电话支持5分钟内接通，现场服务24小时内安排

专业团队

所有技术人员均经过严格培训认证，拥有丰富的智能料仓系统维护经验

全面解决方案

不仅解决当前问题，更提供预防性建议和系统优化方案

持续跟进

问题解决后进行满意度回访，确保系统持续稳定运行

常见问题解答

找到您可能遇到的问题及解决方法

所有挚锦科技产品自购买之日起均享有一年的标准保修期。如需获取保修服务，请准备好设备序列号（位于设备背面或底部标签上）联系我们的技术支持团队。您也可以通过官网”服务注册”页面登记您的产品信息以延长保修期。

所有挚锦科技产品自购买之日起均享有一年的标准保修期。如需获取保修服务，请准备好设备序列号（位于设备背面或底部标签上）联系我们的技术支持团队。您也可以通过官网”服务注册”页面登记您的产品信息以延长保修期。

是的，为确保设备长期稳定运行，我们建议每季度进行一次预防性维护。维护内容包括：清洁传感器和运动部件、检查机械磨损情况、系统软件更新、安全检查等。我们提供定制维护计划和年度服务合同，帮助您的设备始终保持最佳状态，延长使用寿命。

挚锦科技的所有产品都设计有开放式API接口，支持与主流MES/ERP系统集成。我们提供标准接口文档及集成方案，可根据您的需求定制开发适配模块。集成过程中，我们的技术团队将全程提供支持，包括需求分析、接口开发、测试验证和上线部署等服务，确保系统无缝对接。

挚锦科技设备的报警代码通常由字母和数字组成，表示不同类型的异常情况。例如，E开头的代码通常表示设备硬件错误，S开头表示系统软件错误，N开头表示网络通信错误。您可以在用户手册的”故障排除”章节查找详细解释，或联系我们的技术支持获取专业解答。我们也提供在线报警代码查询工具，访问我们的支持网站即可使用。

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某知名电子制造企业

“挚锦科技的技术支持团队反应速度非常快，我们生产线遇到的智能料仓设备故障在远程支持下仅用30分钟就解决了，避免了长时间停机带来的巨大损失。他们的工程师专业水平很高，能够准确定位问题并提供有效解决方案。”

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